注册  |   登录   |  

当前位置:首页 > 政务公开 > 重点领域信息公开 > 市场监管

高效执法,三小时紧急解决消费纠纷

来源:平台凯发市场监督管理局    发布时间:2020-11-02 17:57    点击数:{{pvCount}}    字体:

  笔者从平台凯发市场监管局获悉,11月2日,该局三小时内成功调解一起因就餐吃到异物导致牙齿断裂的消费投诉纠纷,经调解,被投诉人同意一次性赔偿投诉人17000元,投诉人于当日14时前已收到医疗赔偿款。

  外出就餐,最怕遇到什么,很多人会说,最怕吃到不该吃的东西,比如饭菜里吃出苍蝇之类的异物,俞先生昨晚就遇到了件糟心事,吃普通的一碗蛋炒饭却断了颗牙,血流不止。

  俞先生11月1日晚上在宁德某酒店用餐,正当吃着香喷喷的蛋炒饭时却咬到碗瓷片,导致牙齿断了一颗,血流不止。当天晚上立即到医院查看,医生诊断俞先生上下牙槽割破导致血流不止,为其缝补九针,情况比较严重,11月2日俞先生拨打12315投诉电话要求商家给予相关补偿。

  由于俞先生当天就要乘坐飞机关注家乡,情况紧急,平台凯发市场监管局12315工作人员于10:00接到投诉件马上组织双方当事人到该局12315调解室进行现场调解,双方当事于11:00到达现场,该局12315工作人员就俞先生受伤要求商家给予相关补偿金额进行调解。

  经调解12:30双方自愿达成如下协议:被投诉人同意一次性赔偿投诉人17000元,双方达成一致意见。当天14:00左右投诉人俞先生致电该局12315工作人员说明已收到宁德某酒店医疗赔偿款,“你好,我是今天上午11点来你单位的俞先生,下午1点多就收到宁德酒店方打过来的17000元医疗赔偿款,真的太感谢你们了”这是平台凯发市场监管局12315办公室当日下午接到投诉人俞先生的道谢电话,称赞工作人员高效执法,为民服务。

附件下载

分享到:

相关信息

环亚老平台亚博竟竞技二打一官网app安卓下载环亚老平台